Politica di cancellazione dell'ordine

 

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

L’utente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dalla conferma, a condizione che l’ordine non sia ancora stato affidato al corriere per la spedizione. Trascorse le 48 ore, o qualora il pacco sia già stato spedito, la cancellazione non sarà più possibile. In tali casi, l’utente potrà richiedere un reso o un rimborso dopo aver ricevuto il prodotto, conformemente alla nostra politica di reso e cambio.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

Per richiedere la cancellazione, l’utente deve contattare il servizio clienti tramite email o telefono, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento e le informazioni necessarie alla verifica.

Il nostro team di assistenza verificherà lo stato dell’ordine; qualora la richiesta risulti conforme alle condizioni di cancellazione, verrà confermata la cancellazione e avviata immediatamente la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

I rimborsi approvati verranno elaborati secondo le seguenti modalità:

Modalità di rimborso: l’importo verrà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine (ad esempio Visa o MasterCard).

Tempi di accredito: generalmente entro 1–5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione della banca o dell’istituto di pagamento.

Qualora il rimborso non venga ricevuto entro il periodo previsto, l’utente è invitato a contattarci per ulteriori verifiche.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, ai rimborsi o ad altri servizi, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i seguenti canali:

Indirizzo: 1061 INVERNESS DR,GREENSBORO,GA 30642-3400,United States

Telefono: +1 (912) 200-8311

Email: team@tanorivla.com

Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)